Votre partenaire e-commerce en France.

Vous souhaitez vendre vos produits en ligne en France ? Vous recherchez un partenaire local expérimenté dans les secteurs de la vente et de la logistique ?

La société AServices SAS propose des solutions dans les domaines du service client pour le marché français, de la gestion des ventes B2C et B2B, de la gestion de marketplace (Amazon,Cdiscount,…), des réclamations et de la logistique de retour.

Le saviez-vous ? Un français sur deux (56%) achète en ligne au moins une fois par mois, et une personne sur cinq (19%) commande même au moins une fois par semaine.

Si le prix des produits demeure le critère de choix n°1 d’un site (73%) pour faire ses achats en ligne, les modalités de livraison apparaissent en 2ème position et sont perçues comme déterminantes pour 60% des acheteurs en ligne. La disponibilité des produits est le 3ème critère de choix (51%).

Etude SprintProject, en partenariat avec DB Schenker, FM Logistic, GS1-France et Savoye, réalisée par OpinionWay.

Notre atout est notre compétence : plusieurs années d’expérience dans le service à la clientèle française, associées à la connaissance du polonais et du français, nous permettent de garantir un niveau de service optimum et des échanges fluides.
Nous vous invitons à regarder les dernières opinions de nos clients :

LOGISTIQUE RETOUR

Nous travaillons avec le partenaire logistique GLS France, qui organise les retours vers nos bureaux situés près de Strasbourg. Les marchandises stockées chez nous peuvent être collectées à tout moment et vous réduisez ainsi les coûts associés au transport des marchandises vers la Pologne.

Nous travaillons avec un cabinet d'expert-comptable reconnus : CinqPlus. Des spécialistes, avec l’expérience de la gestion de sociétés polonaises en France, s’occuperont de la question de l’enregistrement fiscal de votre société en France et établiront pour vous les déclarations fiscales. Nous assurons la mise en relation et la fluidité des échanges. AServices ne facture aucunes commissions sur les prestations du cabinet d’expert-comptable.

Vous possédez votre site de vente en ligne et souhaitez mettre en place la version française, vous avez besoin de traduire vos annonces sur une Marketplace, Aservices met à votre disposition ses compétences. Traduction par une personne polonaise avec un niveau français courant et relecture par un natif français.

Aservices vous accompagne dans la mise en place et la gestion de vos offres sur les principales Marketplace en France. Fort de notre expérience, en particulier sur Amazon, nous vous aidons à optimiser vos annonces et à éviter les écueils.

Nous sommes une société française dirigée par une polonaise et un français. Cette bi-nationalité de la société garantit le plus haut niveau de services : nous avons une expérience commune avec des partenaires polonais ainsi qu'une vaste expérience du marché français. Nous fournissons des services aux standards élevés à vous et à vos clients !

Un siège social en France augmente les opportunités de vente. Il permet une gestion facilitée des retours éventuels de marchandises. Pour vous, cela signifie une réduction des coûts de la logistique retour. Une adresse en France rassure et met également en confiance vos clients et prospects.

L'expansion des entreprises polonaises sur les marchés étrangers est au cœur de notre savoir-faire. Nous sommes nous-mêmes Polonais et en vous proposant nos services, nous soutenons le développement des entreprises polonaises.

Anna Linda

Titulaire d’un Master en économie de la Warsaw School of Economics et d’un Executive MBA Audit et Contrôle de Gestion de l’ESG Paris, Anna a géré un service d’Administration des Ventes pendant 11 ans. Franco-polonaise, elle est la pierre angulaire de l’interface entre vous et vos clients.

Jézékaël Boulmer

Titulaire d’un Master en Management de l’EDHEC Business School, Jézékaël travaille également depuis 7 ans pour un Groupe de logistique international. Il apporte sa connaissance de la culture et du marché français.

Depuis 2018, SprintProject publie chaque année son baromètre “service à la livraison : réalités sur les attentes des Français”. Cette étude, menée par OpinionWay, permet d’analyser l’évolution de l’opinion et de la satisfaction des Français sur les livraisons à domicile et leurs habitudes d’achat en ligne.

Voilà un aperçu des résultats :
Des consommateurs exigeants.
Les Français expriment globalement des exigences élevées concernant les différents aspects de la livraison. De façon transversale, le type de livraison, les délais de livraison et la possibilité de retourner ou d’échanger facilement son achat sont les critères jugés les plus importants. Comme pour les deux éditions précédentes, le prix de la livraison demeure le critère décisif clé pour 29% des Français dans le cadre d’un achat sur Internet et pour 30% des Français pour un achat en magasin. Viennent ensuite le délai de livraison et la possibilité de retourner ou échanger facilement son achat.

Une expérience client qui s’améliore.

La première évolution remarquée est la diminution des mauvaises expériences vécues par les consommateurs (54% en 2020 contre 62% en 2019).
Les retards de livraison connaissent également une baisse considérable - seuls 24% ont été confrontés à ce problème contre 36% en 2019 - tout comme la casse et l’endommagement des colis lors de la livraison.
Il est à noter que les sites français bénéficient d’une très bonne considération, que ce soit en termes de qualité ou de livraison.
De plus, la connaissance des différents services et fonctionnalités associés à la livraison (suivi en
temps réel de l’acheminement des colis, livraison le lendemain de la commande, d'installation du
matériel livré, abonnement permettant de bénéficier des meilleures conditions) est partagée
par une large moitié des français alors qu’ils ne l’étaient globalement que par une mince moitié
en 2018.

Etude SprintProject, en partenariat avec DB Schenker, FM Logistic, GS1-France et Savoye, réalisée par OpinionWay.